POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Generalidades

En Ferretería Tool Access nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está conforme con su compra, puede solicitar una devolución conforme a los términos aquí establecidos.

2. Plazo para Devoluciones

El cliente cuenta con 15 días hábiles a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

3. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su empaque original y sin uso.
• Incluir todos los accesorios, manuales y componentes.
• No presentar daños por mal uso, golpes o manipulación indebida.
• Contar con la factura o comprobante de compra.

Los productos serán inspeccionados antes de aprobar la devolución o reembolso.

4. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o instalados.
• Artículos en liquidación o con descuento especial.
• Productos fabricados o pedidos bajo demanda.
• Artículos dañados por causas ajenas a la tienda.

5. Proceso de Devolución

El cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo servicioalcliente@ferreteriatoolaccess.com o al teléfono 33 3701 4265. Le proporcionaremos instrucciones para el envío o entrega del producto. El proceso de revisión tomará hasta 5 días hábiles.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado, salvo pagos en efectivo, los cuales se reembolsarán por transferencia bancaria o crédito en tienda. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria. En devoluciones por decisión del cliente, podría descontarse el costo de envío inicial.

7. Costos de Envío

Ferretería Tool Access cubrirá los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso). Si la devolución es por decisión del cliente, éste asumirá los costos de envío. No se aceptarán devoluciones enviadas por cobrar.

8. Contacto

Para cualquier duda, puede comunicarse con nosotros al correo servicioalcliente@ferreteriatoolaccess.com o al teléfono 33 3701 4265. Esta política puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.